Generelle oplysninger
Velkommen til Tina´s Universe - ved handel på denne webshop accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.
Bestilling og fragt
Når du afgiver en bestilling på vores webshop, vil systemet automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilket produkt du har bestilt.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar på e-mail ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, men en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling.
Du har mulighed for at sendt pakken til nærmeste pakkeshop i hele Danmark, men du kan også vælge at få sendt til dinj privat adresse.
Når varen er registreret på vores lager, og pakken er klar til afsendelse, vil beløbet på dit køb blive fratrukket din konto. Du vil efterfølgende få tilsendt en e-mail med et track and trace nr. når varen afsendes.
Ordrer afsendes indenfor 1 - 3 hverdage. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelse.
Ved betaling med bankoverførsel sættes ordren først i gang, når vi har modtaget pengene på vores bankkonto.
Fragtpriser
Fri fragt ved køb for kr. 1 000 kr i Danmark - dog vil levering ske til pakkeshop og ikke hjemmelevering.
Ved køb under kr. 1 000 kr vil fragtprisen variere fra 40 kr til 65 kr afhængig af vægt.
Betaling
Hos Tina´s Universe kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Eurocard, MasterCard Visa elektron, MobilePay samt bankoverførsel. Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusiv 25 % moms.
Reklamation
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Dog skal det bemærkes, at du som køber, efter 6 måneder selv skal bevise, at fejlen var der på købstidspunktet. Ved alle reklamationer kræves der dokumentation for købet, original faktura/kvittering for køb af den pågældende vare. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler og ved udeblevne leverancer kontakt venligst: info@tinasuniverse.dk. Tina´s universe dækker ikke de fragtomkostninger, der måtte eksistere i forbindelse med en reklamation.
Hvis du har opnået fri fragt ved køb over 1 000 kr, fratrækkes fragtbeløbet returbeløbet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@tinasuniverse.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Sammen med varen bedes du vedlægge en kopi af fakturaen for købet, således at vi kan finde din ordre i vores system, og tilbagebetale beløbet til det kort som varen er betalt med, dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
Fragtomkostninger ved returnering refunderes ikke.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af tinas Universe.
Tina´s Universe returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi gør opmærksom på, at retur pakker sendt som brev, ikke er dækket af forsendelses forsikring og evt. tabte pakker ikke kan drages Tina´s Universe til ansvar. Vi opfordrer vores kunder til altid at benytte forsendelse med forsikring og track and trace mulighed.
Returretten forudsætter dog, at varen returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen: i original og ubeskadiget emballage og i ubrugt stand, således Tina´s Universe uden problemer kan sælge varen igen.
Idet den originale emballage repræsenterer en ikke uvæsentlig værdi for Tina´s Universe, vil varen ikke kunne anses for at være returneret i væsentligt samme stand og mængde, hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget.
Yderligere skal det hangtag/mærke som varen er sikret med, være intakt. Er dette beskadiget eller er forsøgt opbrudt, frafalder returretten.
Alle varer der returneres hvor ovenstående ikke er overholdt, eller hvor der er tydelige tegn på brug, vil blive anslået til 100 pct. værdiforringet og vil derfor ikke blive krediteret. Varen kan/vil blive sendt tilbage for købers regning.
Varen sendes til:
Tina Tofft
Engvej 15
2960 Rungsted Kyst
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog ved forudgående aftale.
Forbehold:
Tina´s Universe tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser som Tina´s Universe ikke kan kontrollere.
Skulle der opstå tvivlsspørgsmål er du velkommen til at kontakte Tina´s Universe på mail: info@tinasuniverse.dk eller tlf. 20 77 47 50 for vejledning.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Tina´s Universe beder om dine personlige og brugerrelaterede oplysninger, når du køber tjenester på vores hjemmeside eller tilmelder dig konkurrencer m.v. Det er primært oplysninger som navn, adresse, postnummer, e-mail, telefonnummer, køn og alder, men kan også være oplysninger om interesser, kendskab til internettet osv. I forbindelse med køb eller tilmelding til en service er obligatoriske oplysninger markeret tydeligt på formularen. Afgivelse af øvrige oplysninger i forbindelse med køb eller tilmelding til en service er frivilligt.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sopama Digital / v Tina Tofft og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Tina´s universe er Sopama Digital/ v Tina Tofft.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@tinasuniverse.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Tina Tofft, e-mail: info@tinasuniverse.dk eller på tlf: 20 77 47 50. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Med venlig hilsen
Tina´s Universe,
Engvej 15, 2960 Rungsted Kyst
Telefon: (+ 45) 20 77 47 50, CVR.nr. 32 70 38 60
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.03.2024
Standardfortrydelsesformular
Hent fortrydelsesformular her
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Send gerne et billede af den ydfyldte formular til info@tinasuniverse.dk)